• Kies uw regio
Services
Services
Alcon helpt u graag verder bij het bestellen of promoten van onze producten.
HOME > SERVICES > RETOUREN
RETOUREN
RETOUREN
Niet-kwaliteitsgebonden
  • Terug te sturen binnen de 2 maanden.
  • Alle voorrraadlenzen zijn crediteerbaar met een eigen risico van € 3 per retourzending.

Uitzonderingen hierop zijn daglenzen in de courante sterkten (-0.50 tot en met -6.00), alle kleurlenzen en lensvloeistoffen: deze komen niet in aanmerkingen voor omruiling of creditering. Omruiling en creditering zijn onder voorbehoud van goedkeuring door Customer Care.

Voorwaarden
  • Goederen in originele, onbeschadigde, ongeopende en onbeschreven verpakking.
  • Vergezeld van pakbon of kopie van de pakbon.
  • Vermelden reden van retour.
  • Vervaldatum van minimum 22 maanden.
Kwaliteitsgebonden
  • Bij vermoeden van fabricagefout kunnen lenzen en vloeistoffen tot 4 weken na de bestelling kostenloos worden geruild tegen een product met dezelfde kenmerken.
  • Een kwaliteitsgebonden productklacht dient onmiddellijk te worden gemeld aan de afdeling Pharmacovigilance via mail of telefoon.
    Voor Belgie: be.vigilance@alcon.com - tel. 02 754 33 81
Voorwaarden
  • Vergezeld van pakbon of kopie van de pakbon.
  • Vermelding reden van retour, dit houdt in: omschrijving van de klacht.
  • Vermelding van lotnummers en parameters.